Водопад под ногами

Какие меры предпринимать, если авария произошла при вас? Быстро перекройте воду (при протечке в системе ХВС либо ГВС закрутите вентили на подводке; в системе ЦО — и при этом на подводках к отопительному прибору установлены два крана — перекройте оба). Затем немедленно позвоните в диспетчерскую службу (ОДС) и сообщите о случившемся. При этом не забудьте записать фамилию, имя, отчество диспетчера, принявшего заявку, а также номер заявки и время. Если вы не смогли сами перекрыть воду — вся надежда на слесаря, который в случае неисправности вентилей на подводках или невозможности отключить отопительный прибор должен отключить весь стояк. Если авария произошла в ваше отсутствие, будьте уверены, слесаря вызовут соседи снизу или по лестничной площадке.

После поступления сообщения о повреждении квартиры в диспетчерскую службу организации, управляющей жилым домом (далее — управляющая компания, или УК), и просьбы о помощи УК организует (в тот же или на следующий день) обследование на месте комиссией, в которую входят:
• потерпевшая сторона;
• представитель организации, осуществляющей эксплуатацию (обслуживание) жилого дома;
• представитель управляющей компании;
• старший по подъезду (дому);
• предполагаемый виновник аварии (желательно).

Необходимый для судебного разбирательства комплект документов*

увеличить таблицу

Основной документ

По результатам обследования поврежденной квартиры на месте составляют акт в произвольной форме. В нем указывают факт и причину залития (повреждения), объем причиненного ущерба (для последующего определения его размера) и делают вывод об имеющих место действиях (бездействии), повлекших повреждение квартиры, со стороны или эксплуатационной организации, или владельца поврежденной квартиры, или иного лица; при этом указывают виновную сторону.

Акт составляют в трех экземплярах, его подписывают все присутствующие при осмотре поврежденной квартиры граждане. Затем его утверждает главный инженер УК, и представители виновной и пострадавшей сторон получают по одному экземпляру. Третий экземпляр акта хранится в УК. По истечении Отопление дома ► 0 дней составляют акт обследования и перечень необходимых работ по ремонту пострадавшего помещения.

Если подобная катастрофа местного масштаба произошла вследствие неправомерных действий или бездействия одного из пользователей (собственников, нанимателей, арендаторов) расположенных выше помещений, обязательно присутствие упомянутого субъекта или его представителя при проведении осмотра поврежденной квартиры и подписание им (его представителем) акта обследования. Мы исходим из того, что авария произошла у вас в квартире, значит, вы должны присутствовать в залитых помещениях. Постарайтесь сresant.ruграфировать место события.

Что считается неправомерными действиями виновной стороны:
• самовольная перепланировка;
• замена и/или перемещение отопительных приборов, в том числе полотенцесушителя, без согласования с УК (работы, связанные с этим, хотя и не требуют специального разрешения, но в обязательном порядке должны быть согласованы с управляющей компанией);
• привлечение к выполнению работ безвестных умельцев, не имеющих лицензии и не оставляющих после себя никаких следов в виде договора, счетов, квитанций, расписок, гарантийных обязательств и других документов, подтверждающих выполнение работ, за исключением следа от протечки и испорченной отделки в вашей и нижерасположенной квартирах.

В Москве, например, весь порядок действий и правила составления акта в случае залития помещений из-за неисправности инженерного оборудования регламентируются Приказом Управления городского заказа №Монтаж систем ► Монтаж систем ► -Ремонт труб ► Договор, гарантия ► /Отопление дома ► и Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы №Монтаж систем ► -Водоснабжение ► Услуги под ключ ► /Отопление дома ► от Отопление дома ► Котельная ► марта Котельная ► 00Отопление дома ► г. «Об утверждении Инструкции «О порядке проведения работ по ремонту освобождаемого жилого помещения» и Положения «О порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения» (можно найти на сайте Мосжилинспекции: http://www.mzhi.ru/).

Обратите особое внимание!

Копию акта обследования должны отдать виновнику случившегося, то есть вам. Учтите: если в акте указано, что авария произошла по вашей вине, убедить в обратном при наличии вашей подписи будет очень трудно, поэтому в таком случае отмечайте свое несогласие с выводами комиссии относительно вашей вины. При отказе виновной (хотя бы на первый взгляд) стороны от подписания акта обследования в акте должна быть сделана соответствующая запись об этом (до подписей всех остальных лиц, присутствующих на комиссионном обследовании). На основании этого документа организация, осуществляющая эксплуатацию жилого дома, составляет ориентировочную смету работ, предусматривающих устранение повреждений, которые отмечены в акте обследования жилого помещения. Расценочную опись официально (с указанием регистрационного номера и даты) предъ-являют виновной стороне. Если таковой является организация, осуществляющая эксплуатацию жилого дома, она производит ремонт поврежденного жилого помещения за свой счет; физическое же или юридическое лицо, занимающее расположенное выше помещение, будучи признано виновным, обязано произвести ремонт за счет собственных средств.

Если имущество застраховано, ущерб возмещает страховая компания, которая после расследования причин аварии и определения виновного лица предъявляет к нему претензии. Впрочем, здесь речь идет о тех нередких случаях, когда УК и все жители винят в аварии того, в чьей квартире произошла авария, то есть вас.

Итак, если на вас подают в суд, ваша задача во время слушания дела — показать, что вы как житель не контролируете качество эксплуатации инженерных систем и коммунальных услуг, не обслуживаете системы и не можете отвечать за действия ресурсоснабжающих, управляющих и обслуживающих организаций.

Основные места и вероятные причины аварий

Разумеется, для большей точности важны различные данные, в том числе об этажности дома, о том, на каком этаже расположена ваша квартира, менялась ли арматура на системе, в каком она состоянии, проводился ли (и если да, то когда) капитальный/текущий ремонт системы, в каких местах, тип и марка отопительного прибора и др. Имеет значение даже время года, когда произошла авария (например, в период подготовки к отопительному сезону проводят гидравлические испытания систем). Более того, она может быть следствием неполадок даже не в доме, а в источнике тепло- и водоснабжения (тепловом пункте, насосной станции), к которому присоединен дом.

Точную причину определит только специалист, он также выдаст техническое заключение для суда. Для этой цели можно пригласить эксперта из специализированной организации (например, АНО «Центр судебных экспертиз») или обратиться в контрольные органы (Ростехнадзор, Мосжилинспекция, другие уполномоченные организации) с просьбой направить их представителя в качестве специалиста для установления причин аварии и составления акта проверки, в котором будут изложены хронология событий, вероятные причины. В этих же организациях можно уточнить, были ли по вашему адресу предписания устранить нарушения в системе, в которой произошла авария, попросить копии документов — возможно, через суд.

Также, насколько это возможно, надо провести экспертизы и представить в суде:
• результаты экспертизы прибора/подводки/крана/металла и т. п. на предмет изношенности, величины коррозии, качества металла и др. (эксперт делает вырезки по-врежденных участков систем);
• заключение Роспотребнадзора о качестве воды в системе;
• заключение эксперта (специалиста) о причинах аварии и оценку качества эксплуатации инженерных систем;
• показания свидетелей, resant.ruграфии с места события и т. д.;
• копии актов проверки и предписаний контролирующих организаций устранить нарушения в инженерных системах.

Список документов этим перечнем не ограничивается — здесь и ранее в таблице мы указали лишь основные документы, регламентирующие эксплуатацию дома и инженерных систем тепло- и водоснабжения. Не надо запрашивать сразу все, ведь в каждом случае нужны разные документы. Главное — показать, что причиной аварии стала некачественная эксплуатация инженерной системы, которая привела к превышению допустимого давления, износу, коррозии металла и т. п. (см. выводы эксперта), что, в свою очередь, спровоцировало аварию. За эксплуатацию внутридомовой инженерной системы несет ответственность организация, управляющая жилым домом, которая заключила договор на обслуживание системы с какой-либо организацией. Конечно, причина аварии может быть и вне дома, однако с ресурсоснабжающей организацией должна разбираться управляющая компания, поскольку между ними заключен договор на поставку энергоресурса с определенными параметрами, и вам УК обязана предоставить качественную услугу. С учетом этого возможно снять с себя обвинение в аварии, а также предъявить встречные требования возмещения ущерба.

Типичные места и причины аварий в разных системах

увеличить таблицу

Вместо итога

Все вышесказанное не поможет вам в случае самовольного выполнения работ, связанных с вмешательством в системы ЦО, ХВС и ГВС. Помните, что любое переоборудование инженерных систем обязательно должно быть согласовано с управляющей компанией, работы желательно (но не обязательно) проводить силами организации, занимающейся эксплуатацией систем, обязательно с ее ведома; на все оборудование и выполняемые работы необходимо иметь документы, подтверждающие качество работ и их согласование с УК.

Учтите, что часть системы отопления, начиная от наружной стены здания или общедомового узла учета и до отопительных приборов включительно, является общедомовой собственностью; системы холодного и горячего водоснабжения от наружной стены здания или общедомового узла учета до первого запирающего устройства на подводке от стояка относятся к общедомовой собственности.

Нормативы качества некоторых коммунальных услуг

увеличить таблицу